Politica de devoluciones y reembolsos

Compra con total confianza. Nuestra politica de devolucion sencilla protege tu satisfaccion en cada compra mayorista de joyeria.

14 dias para devolucion o reembolso

Tienes 14 dias completos desde la fecha de entrega para devolver o solicitar reembolso de articulos elegibles

Proceso facil

Solo envianos tu solicitud por email y te responderemos lo antes posible

100% seguro

Garantia de reembolso completo o cambio para devoluciones elegibles

Detalles de la politica de devolucion

Plazo de devolucion

14 dias calendario

Desde la fecha de entrega para iniciar una devolucion

Autorizacion requerida

Contactanos antes de devolver cualquier articulo

Procesamiento rapido

Reembolsos procesados en 1-3 dias laborables

Condiciones

Cualquier producto

Todos los articulos pueden devolverse si cumplen las condiciones

Sin usar

Los articulos deben estar en su condicion original y sin usar

Empaque original

Incluye etiquetas, empaque y certificados originales, si corresponde

Diferencias en pedidos y articulos faltantes

Todos los pedidos se procesan bajo vigilancia CCTV y se verifican con registros de peso del transportista para garantizar precision. Si el paquete recibido difiere de la confirmacion del pedido, se requiere una investigacion formal.

Requisitos de reclamacion

Para abrir una investigacion, debes proporcionar lo siguiente dentro de las 72 horas posteriores a la entrega:

Fotos de todo el empaque, incluida la etiqueta exterior y el comprobante interno.
Fotos de todos los articulos recibidos colocados para verificacion.

Nuestro compromiso

Verificacion cruzada
Las reclamaciones se contrastaran con nuestro CCTV y los registros de peso del transportista.
Error de almacen
Si el CCTV o los registros confirman un error de almacen o envio incompleto, emitiremos reembolso completo o reemplazo de inmediato.
Entrega verificada
Si nuestros registros confirman un envio completo y no se proporciona evidencia fisica requerida, la reclamacion sera rechazada.
Perdida posterior a la entrega
JewelryBuyDirect no se responsabiliza por articulos o empaques perdidos o descartados despues de una entrega confirmada.

Productos danados

Si recibes articulos danados durante el transporte, debes proporcionar lo siguiente:

Fotos de los articulos danados, colocados para verificacion.

Resolucion

Una vez verificado el dano mediante las fotos, emitiremos de inmediato el reembolso de los articulos afectados.

Como devolver articulos o solicitar reembolso

Proceso simple de devolucion y reembolso

Contacta a nuestro equipo de soporte con los detalles del pedido y el motivo de devolucion o reembolso. Nos encargaremos del resto y enviaremos instrucciones en 24-48 horas.

Escribenos a:

support@jewelrybuydirect.com

Incluye tu numero de pedido y fotos del articulo para acelerar el proceso